客户成功服务
深度践行“成就客户”的网络安全
- 时刻在线的专家应答，尽心可靠的现场服务
- 微步特色的一对一专属客户成功顾问，让安全守护，无“微”不至
微步客户成功服务 将如何帮助您？
无缝交付，部署无忧
根据企业IT环境，提供专业的网络安全技术指导，加快安装配置调试
行业领先的安全专家提供24x7的在线咨询支持，协助应对疑难问题
定期回顾产品使用和安全运营情况，保障部署实施效果
- 根据企业IT环境，提供专业的网络安全技术指导，加快安装配置调试
- 行业领先的安全专家提供24x7的在线咨询支持，协助应对疑难问题
- 定期回顾产品使用和安全运营情况，保障部署实施效果
量身赋能，成就价值
深度洞察业务场景，提供定制化落地方案，最大化安全产品价值
专属客户成功团队长期跟进，让企业享有专业、贴心的个性化服务
伴随产品迭代，定期提供新功能讲解和场景化培训，持续赋能安全团队
- 深度洞察业务场景，提供定制化落地方案，最大化安全产品价值
- 专属客户成功团队长期跟进，让企业享有专业、贴心的个性化服务
- 伴随产品迭代，定期提供新功能讲解和场景化培训，持续赋能安全团队
无界安全，持续守护
针对企业网络安全架构，提供安全建设规划和流程优化建议
分享行业内最佳实践，协助企业达成安全运营目标
根据实际应用需求，推动产品不断完善，与企业共同成长
- 针对企业网络安全架构，提供安全建设规划和流程优化建议
- 分享行业内最佳实践，协助企业达成安全运营目标
- 根据实际应用需求，推动产品不断完善，与企业共同成长
客户成功服务
创造价值深入理解业务，让产品充分发挥价值，赋能业务提升
主动改善主动向客户提供优化和改进建议，实现更好的成效
长期性致力于从长远角度系统性解决问题，避免问题重复发生
传统售后服务
解决问题只针对产品本身的问题，不考虑与业务场景的结合
被动应对只站在厂商维度提供产品使用和功能技术解答，不主动关注需求
短期支持只专注于短期内解决单一问题，不会持续跟进
用户故事
某运营商
- 我们与微步客户成功团队一起，通过几个月的专项落地，完成了主要8个家族僵木蠕的专项排查、处置工作，
- 相关僵木蠕的告警数量大幅降低。
某知名银行
- 在微步客户成功团队的帮助下，我们顺利完成了联动阻断从无到有的的创新工作，并节约了探索和试错的时间成本。
某央企总部
- 通过微步客户成功咨询服务，将行业内外最佳技战术与安全现状相结合，协助我们在国家级、省级攻防演练活动中获得优异成绩。
相关资源
产品手册
产品手册 | 微步威胁感知平台 TDP下载
产品手册 | 微步威胁情报管理平台 TIP下载
产品手册 | 微步终端安全管理平台 OneSEC下载
产品手册 | 微步互联网安全接入服务 OneDNS下载
安全报告
分析报告 | 2023年应急响应年报2024-01-25
分析报告 | 2023年威胁情报及APT活动分析报告2024-01-22
分析报告 | 2023年漏洞情报年报2024-01-17
分析报告 | 爆发式攻击：“山猫”团伙近期针对政府、能源、教育行业展开攻击2023-11-08
分析报告 | 对抗再再升级，“卷王”银狐又又现新手法2023-10-23
立即体验
微步安全产品及服务
服务热线：400-030-1051
服务热线
微信公众号
